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雷军的小米密码

发布时间:2018-06-28

苹果之父---乔布斯,小米之父---雷军;苹果给上帝咬了一口,小米给上帝吃了一勺;乔布斯是人类的骄傲,雷军是中国人的自豪;苹果的密码被乔布斯带走了,小米的密码藏在雷军的思想中。”让我们来聊一聊雷军,说说他的创业史,解析一下“小米”的成功密码吧!

       40岁生日之夜,雷军与朋友在北京中关村的一家酒廊喝酒,酒过三巡,雷军感慨地说:“人不能推着石头往山上走,会很累,而且随时会被滚落的石头打下去,我要做的,是爬到山顶,随便踢块石头下去。” 

       小米是一家非常独特的公司,六年前因雷军创办,创始八人平均45岁,五个海归、三个土鳖,土洋结合。雷军做手机,就是闯入了红海市场。全世界苹果、三星手机赚了110%的利润,其它的企业都亏超10%。小米公司开始招兵买马的时候,没有人看好小米,但是雷军凭借互联网的独特思维,最终组建了全行业最优秀的团队,他们主要来自摩托、Google、微软、金山软件。小米2011年底进入市场,第一年126亿,2012年316亿。

       小米手机之父---雷军,1969年12月16日出生于湖北仙桃;1987年,毕业于沔阳中学(现湖北省仙桃中学);同年考上了武汉大学计算机系。刚上大学,雷军就显现了他的与众不同,大胆选修了高年级的课程,仅用两年时间,就修完所有学分,甚至完成了大学的毕业设计。

       1992年,雷军与他人合著了《深入DOS编程》一书。1993、1994两年,雷军写过加密软件、杀毒软件、财务软件、CAD软件、中文系统以及各种实用小工具等,并和王全国一起进行电路板设计、焊接电路板,还干过网络黑客,醉心解密各式软件,没有多久雷军已然在武汉电子一条街赫赫有名。

       大四那年,雷军与同学王全国、李儒雄等人创办三色公司,制作一款金山汉卡的仿制产品,起初销售不错,但一家规模大的公司盗版了该类产品,三色公司生存堪忧。没到半年公司散伙,雷军、王全国人手分了台286电脑,李儒雄分到一台386电脑。首次大学创业失败告终,但是雷军骨子里被植入了创业基因。

   大学毕业后,雷军孤身闯入北京,1991年与求伯君结识在中关村,瞬间加盟金山软件,成为第六名元老员工。才两年之后的1993年,雷军荣升北京金山总经理。1998年,29岁的雷军成为金山公司总经理,当年的马化腾、丁磊等人刚刚学校毕业到电信局上班;李彦宏正在美国校园读书;今日的互联网教父级人物马云正捧着他的中国黄页,四处推销到处碰壁,虽头破血流但没有低头。雷军在金山一共干了十年,2007年底离开,雷军回首这十年,是“推着石头往山上走”的日子。

    2000年,拥有创业基因的雷军在金山内部创业了一个项目——卓越网,2004年,成功以7500万美元的价格卖给了亚马逊,这次转手使得雷军获得了财务自由,给其后的天使投资积蓄了资本。天使投资的雷军在移动互联网、电商、社交等多个领域连续投出多个业界知名的案子——拉卡拉、UCWeb、凡客诚品、YY、乐淘、多玩、多看等。

       2010年的4月6日,雷军找来了谷歌中国工程院副院长林斌、微软中国工程院开发总监黄江吉、谷歌中国高级产品经理洪峰、摩托罗拉研发中心高级总监周光平、北京科技大学工业设计系主任刘德、金山词霸总经理黎万强等创始人团队,一起喝了碗小米粥,在北四环的银谷大厦,静悄悄地创办了小米公司,开始了梦幻般的创业之旅。2010年4月第一个产品——移动操作系统MIUI在当年8月上线。2011年8月16日,小米手机1正式发布。随后,在一片质疑或赞誉中,小米在2012年卖出719万部手机,2013年卖出1870万部手机。在此过程中,小米完成四轮融资,估值迅速突破100亿美元。

    雷军说,小米模式的背后,是互联网思维的胜利,是先进的互联网生产力对传统生产力的胜利。雷军常讲的七字箴言——小米成功密码:“专注、极致、口碑、快” 。

 1、“专注”:少就是多,大道至简

    雷军认为,如果不专心,你肯定做不好手机。一般的传统的手机公司最少做50个型号,很难想象他们的老板真的用过这50款手机。因为测试一款如果不用几个月,根本不知道好与不好。中国彩电企业,每年最少做50款彩电,一款 49寸的彩电,要有十几个型号,鬼都记不住。雷军认为,只有很专注很简洁,把一款产品做到天文数字的时候,才能真正做好。苹果和乔布斯给我们的第一个启发就是专注。

       苹果市值超过6000亿美元, iPhone和iPad整整占据了苹果75%的营收!iPhone整整获得全球智能手机市场73%的利润,这意味着,其它所有智能手机厂商,三星、摩托罗拉、htc等等他们全部加起来,利润也才iPhone的三分之一。苹果到今天为止也只出过5款手机而已。 乔布斯专注到了什么程度呢?他甚至做手机刚开始只做一个颜色,搞了几个颜色之后他觉得不够专注。

    雷军说,在1997年的时候,苹果已经接近破产了,乔布斯被请了回去。一回到苹果,乔布斯就传达了一个理念,决定不做什么跟决定做什么一样重要。乔布斯跟几十个产品团队开会,产品评估结果显示出苹果的产品线十分不集中。无数的产品,在乔布斯眼里大部分是垃圾。光是麦金塔就有N个版本,每个版本还有一堆让人困惑的编号,从1400到9600都有。

  “我应该让我的朋友们买哪些?”乔布斯问了个简单的问题,但却得不到简单的答案,他开始大刀阔斧的砍掉不同型号和产品,很快就砍掉了70%。

  几周过后,乔布斯还是无法忍受那些产品。乔老在一次产品战略会发飙了,他在白板上画了一根横线和一根竖线,画了一个方形四格图,在两列顶端写上“消费级”“专业级”,在两行标题写上“台式”和“便携”,“我们的工作就是做四个伟大的产品,每格一个”。说服董事会后,苹果高度集中研发了Power Macintosh G3、Powerbook G3、iMac、iBook四款产品。 当时苹果离破产也就不到90天。乔老只用了一招杀手锏—“专注”,就让苹果从1997年亏损10.4亿美金,变成1998年赢利3.09亿美金,起死回生。

其实,出一款手机,对手机公司来说很容易。中国深圳的山寨厂一天就能出100款。出一款难在什么地方呢?你们知道出一款有多难吗?出一款你需要有莫名其妙的自信,你坚信我做的这款手机就是天下最好的,如果你不自信就做100款,如果你自信就干一款,说起来容易做起来难。所以,当我自己做手机的时候,高度认同“大道至简”,越简单的东西越难做。我们只做了一款手机,也只有一个名字,就叫“小米手机”。

2、“极致”:做到自己能力的极限

  极致,就是做到你做的最好,就是做到别人达不到的高度。互联网在各个领域里面是竞争最残酷的。传统企业打价格战,互联网从不打价格战,因为他们一上来就免费。小米也不打价格战,一上来直接卖成本价。直接干到一半的价钱。这种模式能在各行业造成雪崩效应。

  极致就是做到极品。我们小米第一次做手机,为什么一上马就是双核1.5G处理器,即便小米用高通、夏普、三星、LG的元器件,还要找英华达、富士康代工?只有这样,你才能做到别人达不到的高度。小米手机销售半年多了,在市面上也极少有同等配置的手机出现。小米创业第一次就做了全球首款双核1.5G的高端WCDMA智能手机,这就是小米追求极致的表现。

小米竭尽全力用最好的材料做最好的手机硬件,通过互联网方式在安卓基础上做了小米的系统,每周迭代,使小米手机的体验远远超过同行。小米发布了一个小应用,2万多个咖啡厅、餐厅、机场、火车站,那些免费安全的wifi小米能一键接通。不需要输帐号、密码,直问要不要接入,安全可靠,极大提升了用户体验。这样的体验在小米手机最少有1万处优化,当你使用后才会理解为什么这么多用户喜欢小米手机。

       一谈到小米的产品,雷军不由自主就音量上升,身体前倾。每逢有采访或参观,雷军一定会拿出小米手机、盒子、路由器进行展示。他小心翼翼用小拇指的指甲划开塑封,逐层逐件地讲解,对每一处细节了如指掌。比如,小米盒子塑封侧面的中线没有对准中间,他也会找到王川(小米盒子负责人)抱怨一番。甚至,小米微博里的每张图片都由雷军钦定。

   雷军将“让用户尖叫”作为衡量产品的第一准则——如果配置不能让你尖叫,那么价格就一定要让你尖叫。曾经的红米,配置参数被提前曝光,市场预期价格是999元,最终发布的价格为799元,结果是红米手机长期处于供不应求。

 3、“口碑”:超越用户预期

     口碑的真谛是超越用户期望。雷军去过一次迪拜的帆船酒店,据说是全球最好的,一走进去金碧辉煌。但是雷军觉得非常失望,感觉很是土气,是因为期望值太高了。

  美国的卖鞋网站Zappos,亚马逊2009年花了8.47亿美金收购它。Zappos为什么那么值钱?就是通过服务让用户发出一声“WOW!”的惊叹。Zappos承诺用户,买了鞋子后4天能送达,实际上基本隔天即到。还推出售后延迟付款的方式,顾客购买商品后90天内可以不付款。甚至允许用户买一双鞋,却能试用三双鞋,然后把不合适的都寄回来---免费!

  口碑的核心是超越预期,小米创业初期强调一定要保密,一定要足够低调。当第一个产品出来的时候,在几个论坛里发了几个帖子,靠“米粉”口口相传,甚至传到全世界去了,被翻译到20个国家版本。为什么?是因为他们没有期望,他们觉得这个产品好,如果他们有很高期望的时候,他们就不可能说这个产品好了。

  小米曾经推出感恩回馈活动,专为前30万小米手机用户制作了感恩卡,还无条件赠送他们每人100元现金券。用户感受非常好,他觉得,我买了手机八个月后,小米还能有100元购物券的福利,这就超过他们的心理预期了。

今天互联网公司全在谈用户口碑,没有任何一种推广形式比用户口碑更重要。小米手机发布的时候,市场人员拿了一张3500万广告预算给雷军看,雷军接过来就把预算表撕碎了,说“我们能不能一分钱不花,能不能相信用户口碑能让我们成为中国乃至世界级公司”,雷军就是用这种方法克制自己推广。

       小米刚刚成立的一年半里,极其低调,不做任何广告,也没有任何PR。甚至没有人知道我们做什么。我们在2010年做系统的时候,第一个版本发出来,只有100个人用。第二个星期有200个人用。第三个星期有400个人用,不到一年时间,全球30万人用。雷军说不做广告,只有不做广告才能真的测试清楚你的产品有没有足够口碑。雷军说,关于口碑,海底捞有一个段子,说去海底捞吃饭,水果没有吃完,跟服务员说能不能打包带走,服务员说不行,结帐的时候,服务员给你一个大西瓜,说切开的西瓜不卫生,你要打包的话,就送你整个西瓜。

4、“快”:天下武功,唯快不破

  第四个就是“快”,雷军坚信“天下武功,唯快不破”。有时候,快就是一种力量。你快了以后能掩盖很多问题,企业在快速发展的时候往往风险是最小的,当你速度一慢下来,所有的问题都暴露出来了。

所以, 小米坚持每周迭代,每周迭代就是对自己最大的驱动,你出新版本,要有什么功能,就推动你更快地推陈出新。中国的商业服务水平总体不高,只要稍微动一点点心思就能打动消费者。倍数成长是互联网公司最基本原则,不仅仅业务成长,对用户反应必须特别快。你提一个意见被小米采纳,发布出来只需要一周,这在传统手机企业无法想象。诺基亚时代,三五年不更新一次系统。苹果每年发布一次,google每个季度发布一次,小米是每个星期更新一次,这就是小米的效率。

       品牌心理博士郭涛总结:“专注”就是聚焦,集中优势兵力打攻坚战;“极致”就是精益求精、自我升级、臻于完美;“口碑”就是重视品牌推荐度,口口相传,让消费者推荐消费者;“快”就是迅猛占领市场,血刃倍增市场占有率,不给竞争者喘息的时间。




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