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关于华为成功的一点思考

发布时间:2018-03-30

    从开发小型交换机起家,在几间小房子里闹革命,经过二十多年的艰苦奋斗,从小到大,由弱到强,超越阿尔卡特一朗讯、诺基亚一西门子、爱立信等一个个世界名企,深圳华为技术有限公司发展成为世界第二大通讯设备公司,其产品服务于全球170多个国家和地区,其中仅服务的世界500强企业就多达100多个,旗下拥有来自156个国家和地区的15万名员工,2014年华为销售收入达2870亿元人民币,主营业务利润达339亿元人民币。当年只有几间小屋的小作坊如今已成为可以堪称为称雄全球的华为帝国? 

  对于一直低调的深圳华为技术有限公司的崛起,多少媒体人、专家学者都曾极想解开其神秘的面纱,探究其成功的秘诀。然而当华为终于把自己坦露给媒体时,总裁任正非却对记者如是说;大家都说要揭开神秘面纱,其实揭开后一看有什么呢?满脸都是皱纹。说得如此风轻云淡,仿佛华为就只有沧桑,根本就没有什么了不起。是任正非过份谦虚,还是华为仍然不肯露真实面貌于世人,其实都不对,我说任正非说的正是华为的真实一面。 

  这使我想起一次看魔术表演,当着观众的面,可以说是近在咫尺,魔术师把面前的东西瞬间变得无影无踪,真是神了奇了,然而,当我们为他的精彩表演而叫绝的时候,当他离开舞台把背影留给大家的时候,人们发现他背后背着一个筐,东西都在那个筐里,这时候又觉得这个魔术其实挺简单的。这件事,让我悟出了一个道理,其实平凡与伟大没有边界,伟大源自平凡,平凡可以成就伟大,一个伟大的魔术师,其伟大之处就是能把一个个揭开来看似简单的魔术一次次演得不露一点破绽。 

  华为是成功的,也是伟大的,但又是平凡的,普通的,甚至可以说是简单的,当我们揭开面纱看到它的真实的一面时。企业经营是一门学问,一门大学问,华为能够把产品推销到全球170多个国家和地区,能把一个小作坊发展成为一个称雄全球的华为帝国,其经营绝对是成功的,了不起的,然而总裁任正非却把华为的经营说得很简单,把被许多名人写成鸿篇专著的经营概括为简简单单的一句话,他说华为的经营就是以客户为中心。他说出的理由也很简单,他说我们为客户服务,我想赚你的钱,就要为你服务好。客户是送钱给你的,送你钱的人你为什么不对他好呢?其实我们就这点价值,没有其他东西。不仅说出的理由很简单,就是这种理念的来源也很简单,他说,其实我们总结的方法来自于中国五千年的文明,也来自共产党文化。五千年文明讲“童叟无欺”,就是以客户为中心;共产党讲“为人民服务”,也是以客户为中心。没有深邃的理论,没有华丽的辞藻,更没有故弄玄虚的作态,一切都是这么简简单单,这么实实在在,这么平平凡凡,这就是华为。然而我要说,正是这种简单、这种实在、这种平凡,造就了华为总裁任正非的伟大品格,造就了一个伟大的华为。 

  不是吗,当日本3.11地震海啸发生时,福岛核泄漏,华为员工背起背包,和难民反方向行动,走向海啸现场、核辐射现场、地震现场,去抢修通信设备,因为他们知道用户这时候最需要的是恢复通讯;当智利九级地震发生时,华为有三个员工困在中心区域,当恢复通信后,他们给基层主管打来电话,接电话的基层主管告诉他们,说地震中心区有一个微波坏了,需要抢修。这三个员工背着背包,就往九级地震中心区去抢修微波。逆避险的方向,去履行自己对用户的责任。这就是华为的以客户为中心,这就是华为对客户的优质服务,多年都是默无声响,永远都是实实在在。就是这样,当以客户为中心这句极为平凡普通简单的话,成为华为15万中外员工的自觉行动的时候,成为华为创新的动力和源泉的时候,成为华为产品研发、生产制造、营销服务等一切工作的出发点和落脚点的时候;当华为用涵盖移动、核心网、网络、终端等领域的亿万先进产品,实现对用户优质服务的承诺的时候,奇迹就被创造出来了,一个伟大的华为帝国就诞生了。正如,一滴水是平凡的普通的,无数滴水却可以汇成大江大河,汇成浩瀚的海洋;一石一砖一瓦,是平凡的普通的,用之却可以盖成巍峨壮丽的宫殿、屹立千年的大厦。这就是真实的华为、华为的真实,这就是华为成功的秘诀,既平凡又伟大,既简单又复杂,既容易又艰难。 

  曾有这样一则报道,在同一个企业,同样一组零件,德国工人装出来的精度要比中国工人装出来的高许多,原因很简单,德国工人装配时,将所有的零件都清洗,所有的毛刺都倒掉,然后按照规范要求装配。清洗零件、倒掉毛刺,这是很简单很容易做的事,非不能也,是不为也,差别就在于是不是能从平凡的小事做起。差别似乎很小,其实很大。德国人良好的职业道德品质,从一件件小事中体现出来,从一个个德国人的所做所为中体现出来,它是那么微小,又那么实在,不经意,你甚至感觉不到它的存在,可它又在德国这个国度无处不在,无时不在。这种熔铸于德国广大民众身心之中的精神,如今已成为一种德意志民族的精神。正是这种民族精神,造就了德国产品的高品质,造就了德国科技的高度发达,造就了德国人民生活的富裕富足。在中国,缺少的正是这种已经置身于普通民众之中的优秀职业道德精神,也正因为如此才显得华为从一件件平凡的小事做起,并努力做到极致的华为精神的可贵。可以说华为精神正是严谨、认真、诚信、实在的德国优秀职业道德精神的中国版。华为的甘于平凡,始于平凡;华为的踏踏实实、实实在在;华为的坚韧、坚守、永不言弃、永远向前,正是当今中国所最需要的,是中国要全面赶超工业发达国家、全面建成富裕文明的现代社会所必需的。 

  平凡与伟大没有边界,伟大源自平凡,平凡可以成就伟大,为了实现伟大的“中国梦”,我们期待出现更多更多的华为


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